Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 1 Juli 2026
HAWO ("kami", "kita", atau "layanan kami") berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan aplikasi HAWO di hawoapp.com.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menjalankan layanan:
- Nomor WhatsApp — digunakan untuk autentikasi login via OTP. Tidak digunakan untuk pemasaran.
- Nama tampilan — nama yang Anda masukkan saat bergabung ke organisasi.
- Data audio real-time — audio voice chat dikirim langsung peer-to-peer (WebRTC). Kami tidak merekam atau menyimpan percakapan audio.
- Data lokasi — hanya jika Anda bergabung ke channel yang mengaktifkan fitur berbagi lokasi, dan hanya jika Anda memberikan izin. Data lokasi tidak disimpan di server — hanya di-relay secara real-time ke sesama anggota channel.
- Data perangkat — User-Agent browser, untuk keperluan keamanan sesi.
- Email Google — hanya untuk Admin Tenant dan Super Admin yang login via Google OAuth.
2. Cara Kami Menggunakan Informasi
Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:
- Memverifikasi identitas pengguna melalui OTP WhatsApp
- Mengelola sesi login dan hak akses per organisasi (tenant)
- Menampilkan nama dan status pengguna kepada sesama anggota dalam organisasi yang sama
- Mengirimkan notifikasi operasional penting via WhatsApp (misalnya: konfirmasi pembayaran, pemberitahuan akun)
- Meningkatkan keamanan dan mencegah penyalahgunaan layanan
3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data dapat dibagikan hanya kepada:
- WAHA (WhatsApp HTTP API) — untuk pengiriman OTP via WhatsApp. Hanya nomor HP dan pesan OTP yang dikirim.
- Supabase — penyedia database kami (self-hosted, bukan cloud publik). Data disimpan di server kami sendiri.
- Midtrans — untuk pemrosesan pembayaran. Hanya data yang diperlukan untuk transaksi yang dikirim.
- Sesama anggota organisasi Anda — nama, status, dan posisi lokasi (jika Anda mengaktifkannya) terlihat oleh anggota lain dalam organisasi yang sama.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan berikut:
- Semua komunikasi menggunakan HTTPS/TLS
- OTP di-hash (SHA-256) sebelum disimpan — plaintext OTP tidak pernah disimpan di database
- Session token di-hash sebelum disimpan; expired otomatis setelah 90 hari
- Audio voice chat end-to-end via WebRTC — server kami tidak mengakses konten percakapan
- Data lokasi tidak disimpan di server — hanya di-relay real-time dan hilang saat sesi berakhir
5. Penyimpanan dan Retensi Data
- OTP: dihapus otomatis setelah 5 menit atau setelah digunakan
- Session token: expired otomatis setelah 90 hari tidak aktif
- Data pengguna (nama, nomor HP): disimpan selama akun aktif di organisasi
- Data lokasi: tidak disimpan — hanya relay real-time
- Data pembayaran: disimpan sesuai kewajiban hukum dan akuntansi
Saat Admin Tenant menghapus akun Member, atau saat Tenant dihapus oleh Super Admin, semua data terkait dihapus secara permanen dari database kami.
6. Hak Pengguna
Anda berhak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Meminta koreksi jika data Anda tidak akurat
- Meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda
- Menolak berbagi lokasi — Anda tetap bisa menggunakan layanan tanpa berbagi lokasi (kecuali di channel yang mewajibkannya)
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di privacy@hawoapp.com.
7. Kebijakan untuk Anak-Anak
Layanan HAWO tidak ditujukan untuk pengguna di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak-anak. Jika Anda menemukan bahwa anak di bawah 13 tahun telah mendaftar, hubungi kami segera.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui WhatsApp atau email (untuk Admin Tenant). Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan versi terbaru.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau cara kami mengelola data Anda: